回訪內(nèi)容
一、通過詢問，理解情況
1.了解整個系統(tǒng)軟硬件運行是否正常，近期是否發(fā)生故障，發(fā)生何故障。
2.用戶具體操作中遇到那些問題，并給予解答。
3.有無其它要求。
二、中心站主機系統(tǒng)
1.顯示器是否需要調(diào)節(jié)（亮度、對比度、飽和度、色調(diào)、位置、梯形、消磁等）。
2.各系統(tǒng)功能是否正常
3.查詢一下工作日志，了解系統(tǒng)運行情況。
4.灰塵是否過多（如灰塵過多，斷電干燥除塵）。
5.機灰塵過濾網(wǎng)是否需要清洗。
三、傳輸接口
1.接線是否牢固
2.匹配電阻是否接觸良好
四、本安型分站
1.接線是否牢固
2.位置是否有變化，接受信號是否有影響
3.輪詢一下是否正常工作
五、本安型識別卡
1.是否有人為損壞
2.發(fā)送信號是否有變化
六、隔爆兼本安型電源
1.工作是否正常
2.位置是否需要牢固
七、系統(tǒng)連接
1電源線和信號線的連接是否牢固。
2．鍵盤、鼠標的連接是否牢固。
3．顯示器的連接是否牢固。
八、自動加球機運行狀態(tài)
1、自動加球機承重平臺是否穩(wěn)固。
2、滾筒及球爪磨損情況。
3、側板是否需要更換。
4、鏈條使用時間及磨損情況。
5、控制系統(tǒng)是否正常。
九、自動加藥機
1、檢測各電磁閥線圈發(fā)熱情況。
2、檢測線路是否受損。
3、檢查電磁閥閥是否有漏液現(xiàn)象。
4、檢測電磁閥閥體是否堵塞。
5、Y型過濾器定時清洗。
十、免標定數(shù)控加藥機
1、檢測水壓力是否正常。
2、檢查驅(qū)動罐驅(qū)動片是否破損。
3、檢查驅(qū)動閥壽命是否到達上限。
回訪要求
1、進行回訪時，要做到有禮貌，處處樹立公司形象。
2、嚴格按照回訪內(nèi)容進行耐心、細致的回訪操作。
3、對用戶提出的設備問題認真、耐心、詳細回答，不敷衍了事。
4、需要用戶幫助或需借用用戶東西時，要征得用戶同意，并表示感謝。
5、對一時不能解決的問題，給用戶以委婉的解釋，并采取補救措施，不能耽誤用戶使用。
6、填寫回訪記錄，并請用戶負責人簽字。